Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PLAZIVO ES
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Plazivo ES. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Plazivo ES. Plazivo ES gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (conjuntamente, los «Servicios»). Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (conjuntamente, los «Términos»), describen sus derechos y obligaciones al acceder a los Servicios o utilizarlos.
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, así como disposiciones relativas a exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, utilizar o interactuar con los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de privacidad, no deberá acceder a los Servicios ni utilizarlos.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia y que, cuando proceda, autoriza a los menores a su cargo a utilizar los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o administre.
Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso y la navegación por nuestras tiendas en línea o la compra de productos y servicios, es posible que se le solicite determinada información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información facilitada es veraz, actual, completa y que dispone de los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. No podrá vender, transferir, ceder ni conceder licencias sobre su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos y Servicios. No obstante, los colores, las dimensiones aparentes o la presentación de los productos pueden variar según el dispositivo, la pantalla, la configuración y otros factores técnicos.
No garantizamos que la apariencia de los productos mostrados en línea coincida exactamente con la visualización en su dispositivo. Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con el contrato, la descripción o la normativa aplicable.
Las descripciones, características, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto o limitar las cantidades disponibles por persona, pedido, región geográfica o jurisdicción, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, presenta una oferta de compra. Plazivo ES podrá aceptar o rechazar el pedido por motivos legítimos, como falta de disponibilidad, errores evidentes de precio, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de estos Términos.
El pedido se considerará aceptado cuando Plazivo ES envíe una confirmación de aceptación o de envío. El pago deberá ser autorizado y procesado antes de que el pedido pueda completarse.
Revise cuidadosamente el pedido antes de enviarlo. Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán cuando sea posible, pero podrían no aceptarse si el pedido ya ha entrado en preparación o ha sido expedido.
Si no podemos aceptar un pedido, modificarlo o completarlo, intentaremos informarle mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Las devoluciones, cambios, reembolsos y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación española y de la Unión Europea aplicable. En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
Usted declara que las compras están destinadas a un uso personal o doméstico y no a la reventa comercial, distribución no autorizada o exportación ilícita.
SECCIÓN 4 – PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el indicado en el momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados para consumidores en España incluirán los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.
Los precios de la tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en otros canales, establecimientos o plataformas de terceros. Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas. En caso de contradicción entre estas condiciones y las de una promoción, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción respecto de los aspectos regulados por ella.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación, pago y cuenta actual, completa y correcta. También deberá actualizar dicha información cuando sea necesario para que podamos procesar las transacciones y contactar con usted.
Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago facilitado y que abonará los importes confirmados, incluidos los impuestos y gastos aplicables que se le hayan mostrado antes de finalizar la compra.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados, salvo que se indique expresamente que se trata de una fecha garantizada. Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control razonable, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Plazivo ES seguirá siendo responsable de la mercancía hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo que el consumidor haya encargado directamente a un transportista no ofrecido por Plazivo ES.
Si se produce un retraso significativo, una pérdida o una incidencia en la entrega, póngase en contacto con nosotros en support@PlazivoES.com e indique su número de pedido.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidos, entre otros, los nombres comerciales, marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, diseños, vídeos, audios, reseñas, contenidos y su selección y disposición, pertenecen a Plazivo ES, a sus entidades vinculadas o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación española, de la Unión Europea y por los tratados internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales y no comerciales. No podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, mostrar, transmitir, almacenar, descargar ni crear obras derivadas de los materiales de los Servicios sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
Nada de lo dispuesto en estos Términos concede una licencia sobre las marcas, patentes, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Plazivo ES, Shopify o terceros.
Los nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Plazivo ES son marcas o elementos protegidos de Plazivo ES o de sus licenciantes. Las marcas y elementos de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros. No controlamos necesariamente estas herramientas ni somos responsables de su disponibilidad, funcionamiento o contenido.
El acceso se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor y que no puedan excluirse.
El uso de herramientas de terceros se realiza bajo su responsabilidad y estará sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. Le recomendamos que las revise antes de utilizarlas.
Las nuevas funciones, herramientas o recursos que incorporemos a los Servicios también quedarán sujetos a estos Términos.
SECCIÓN 8 – ENLACES EXTERNOS
Los Servicios pueden contener contenidos, funciones integradas o enlaces a sitios web gestionados por terceros. No controlamos dichos sitios y no garantizamos la exactitud, disponibilidad o seguridad de sus contenidos.
Cuando abandone nuestros Servicios para acceder a un sitio externo, deberá revisar las condiciones y políticas del tercero. No seremos responsables de las acciones de terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios suministrados por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que usted pueda ejercer frente a Plazivo ES cuando resulte legalmente responsable.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Plazivo ES utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar la tienda y prestar los Servicios. Sin embargo, los contratos de compraventa celebrados en nuestra tienda se formalizan directamente entre el cliente y Plazivo ES.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Plazivo ES y no asume las obligaciones contractuales correspondientes a Plazivo ES como comerciante, salvo las responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propios servicios.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos irrenunciables del consumidor ni excluirá responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad y por la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la legislación española de protección de datos.
Shopify aloja y presta parte de la infraestructura tecnológica de la tienda y puede tratar datos personales relacionados con el acceso y uso de los Servicios. Determinados datos también pueden ser tratados por proveedores de pagos, logística, atención al cliente, análisis, seguridad u otros prestadores necesarios para gestionar la tienda.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de protección de datos.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO
Si envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, imágenes, vídeos u otros contenidos (conjuntamente, el «Contenido enviado»), concede a Plazivo ES una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar, promocionar y mejorar los Servicios, respetando la normativa aplicable.
La licencia se limitará a los derechos que usted pueda conceder legalmente y no afectará a sus derechos morales cuando estos no sean renunciables.
Usted declara que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido enviado, que ha informado de cualquier incentivo recibido y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, malicioso o dañino.
Podemos moderar, rechazar o eliminar contenidos que incumplan estos Términos, la ley o los derechos de terceros. No está permitido utilizar identidades o direcciones de correo falsas ni engañar sobre el origen del contenido.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.
Podemos corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, incluso después de su envío, siempre de conformidad con la legislación aplicable y reembolsando cualquier importe cobrado cuando corresponda.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando la información incorrecta haya formado parte del contrato o cuando la ley establezca otra solución.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo podrá utilizar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos, directa o indirectamente, para:
a) cometer o facilitar actividades ilícitas, fraudulentas o maliciosas;
b) infringir leyes, reglamentos, resoluciones o derechos de terceros;
c) vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o protección de datos;
d) acosar, amenazar, insultar, discriminar, difamar o perjudicar a otras personas;
e) proporcionar información falsa, engañosa o suplantar identidades;
f) distribuir publicidad no solicitada, spam, cadenas de mensajes o comunicaciones fraudulentas;
g) transmitir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento o seguridad de los Servicios;
h) recopilar datos personales de terceros sin una base legítima;
i) interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación, control de acceso o protección de los Servicios;
j) copiar, extraer, vender, revender o explotar los Servicios de forma no autorizada.
No podrán utilizarse herramientas automatizadas, robots, sistemas de extracción de datos o agentes de inteligencia artificial para acceder a los Servicios cuando ello infrinja la ley, estos Términos, las instrucciones técnicas publicadas o los derechos de Plazivo ES y de terceros.
Podemos suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgo para la seguridad, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
SECCIÓN 14 – AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
14.1. Esta sección se aplica cuando una persona permite que un software o servicio autónomo o semiautónomo (un «Agente») acceda a los Servicios o interactúe con ellos en su nombre.
14.2. Los Agentes deberán identificarse de forma transparente cuando sea técnicamente razonable y deberán respetar las instrucciones de acceso, las medidas de seguridad, las limitaciones técnicas y la legislación aplicable.
14.3. Plazivo ES podrá limitar técnicamente el acceso automatizado para proteger la seguridad, la privacidad, la disponibilidad y la integridad de los Servicios.
14.4. Los Agentes no deberán ocultar su naturaleza automatizada, suplantar fraudulentamente a una persona, eludir mecanismos de seguridad o completar o evitar sistemas CAPTCHA de forma contraria a la ley o a las instrucciones del servicio.
14.5. Cuando se solicite identificar si una interacción procede de una persona o de un sistema automatizado, deberá proporcionarse información veraz.
SECCIÓN 15 – SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o finalizar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, una actividad ilícita, un riesgo de fraude o una amenaza para la seguridad.
La terminación no afectará a los derechos y obligaciones devengados antes de la fecha efectiva, incluida la obligación de pagar pedidos válidamente aceptados.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban mantenerse después de la terminación seguirán vigentes, incluidas las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización, ley aplicable y protección de datos.
SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información general ofrecida en los Servicios se proporciona con fines informativos. Realizamos esfuerzos razonables para mantenerla actualizada y correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento.
Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el acceso sea ininterrumpido, totalmente seguro o libre de fallos técnicos.
Ninguna disposición de estos Términos excluye las garantías legales, los derechos por falta de conformidad, el derecho de desistimiento ni cualquier otro derecho irrenunciable reconocido a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Plazivo ES y sus colaboradores no serán responsables de pérdidas indirectas, imprevisibles o no relacionadas razonablemente con un incumplimiento atribuible a Plazivo ES.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o lesiones causadas por negligencia, incumplimiento de obligaciones legales irrenunciables, daños derivados de productos defectuosos cuando la responsabilidad no pueda excluirse, ni cualquier otra responsabilidad que la ley prohíba limitar.
Cuando usted actúe como consumidor, conservará todos los derechos y recursos previstos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Cuando utilice los Servicios con fines profesionales o empresariales, se compromete, en la medida permitida por la ley, a indemnizar a Plazivo ES, Shopify y a sus respectivos colaboradores por reclamaciones de terceros derivadas de una utilización ilícita de los Servicios o de un incumplimiento culpable de estos Términos.
Esta obligación no se aplicará a consumidores en la medida en que limite derechos irrenunciables o imponga una responsabilidad no permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás, que continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Plazivo ES no ejerza o no exija inmediatamente un derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas, avisos y condiciones específicas publicadas en los Servicios, constituyen el acuerdo aplicable entre usted y Plazivo ES respecto al uso de los Servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares confirmadas en cada pedido.
Las ambigüedades se interpretarán conforme a la legislación aplicable y a las normas de protección de consumidores, y no podrán utilizarse para limitar derechos irrenunciables.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la legislación aplicable permita dicha cesión.
Plazivo ES podrá ceder estos Términos o transferir derechos y obligaciones en el contexto de una reorganización, venta, fusión o transferencia empresarial, siempre que ello no reduzca los derechos del consumidor.
SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y los contratos celebrados a través de los Servicios se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.
Cuando usted actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y a las reglas de competencia territorial aplicables. Esta cláusula no obliga al consumidor a renunciar al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el cliente actúe exclusivamente en calidad de empresario o profesional, las partes podrán someterse a los tribunales del domicilio social de Plazivo ES, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni modifican el contenido de estos Términos.
SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos estará disponible en esta página.
Podemos actualizar o modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán cuando lo exija la ley y entrarán en vigor en la fecha indicada.
Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo que la ley lo permita o lo exija. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de la nueva versión cuando legalmente corresponda.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Plazivo ES en:
Correo electrónico: support@PlazivoES.com
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