Política de Devoluciones y Reembolsos de Plazivo ES

1. Requisitos para la devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

2. Artículos no retornables

Los artículos que hayan sido utilizados o dañados debido a un uso inadecuado no podrán devolverse ni recibir un reembolso.

3. Artículos defectuosos o incorrectos

Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de support@PlazivoES.com, adjuntando fotografías o vídeos claros.

Después de revisar la información, organizaremos, según corresponda, un reemplazo, un reembolso o una devolución.

4. Proceso de devolución

① Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

② Una vez aprobada la solicitud, envíe el artículo al almacén indicado siguiendo nuestras instrucciones. Es obligatorio proporcionar un número de seguimiento.

③ El reembolso se procesará dentro de los 3 a 7 días laborables posteriores a la recepción e inspección del artículo.

Importante: Las devoluciones realizadas sin autorización previa pueden ser rechazadas o sufrir retrasos.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolso

Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El reembolso puede tardar entre 2 y 5 días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

📩 Contacto: support@PlazivoES.com